1 - Prazo de Envio

O prazo para envio de produtos personalizados é de até 2 dias úteis após a confirmação do pedido. Notificaremos você com o código de rastreamento assim que o envio for realizado. Note que o prazo de envio é somado ao prazo de entrega.

2 - Trocas e Cancelamentos

Após a compra de produtos personalizados, o prazo para solicitar cancelamento ou troca é de até 24 horas. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. Confira cuidadosamente todas as instruções de personalização enviadas por nossa equipe, pois itens personalizados conforme solicitado não poderão ser alterados ou cancelados posteriormente.

3 - Avarias ou Erros na Personalização

Em caso de erro nosso na personalização, defeito ou dano ao produto, a troca ou reembolso será realizado, e arcaremos com os custos de reenvio. Entre em contato pelo e-mail forjados.mkt@gmail.com com o número do pedido e detalhes do ocorrido, em até 7 dias corridos após a entrega.

4 - Detalhes da Personalização

Todas as informações para personalização serão confirmadas via WhatsApp no número fornecido no momento da compra. Após a confirmação, quaisquer alterações devem ser comunicadas imediatamente. Uma vez que o produto for personalizado conforme aprovado, ele não poderá ser modificado.